上海嘉定电信招电信政企客户代表
岗位定义
(资料图片)
根据中国电信股份有限公司上海分公司总体发展目标，负责所辖政企客户的销售和服务，一点接应客户全业务需求，提供面向客户的一站式服务，完成个人销售和服务目标。
主要职责
1.负责开发并维护所辖客户的客户关系、完成个人销售和服务目标；
2.负责建立、保持、巩固和提升客户关系；
3.负责所辖客户的全业务咨询、受理，并主动营销推广；
4.提供全方位优质的个性化服务，以确保个人承担的业务发展和客户满意度目标的实现；
5.负责开展目标客户营销，挖掘客户需求，实施主动营销，组织所负责客户项目的挖掘、推进、招投标、签约、实施及跟踪等工作，负责“一户一案”编制及竞争动态信息的获取和上报；
6.负责所辖客户的业务流失管理和相关收费及账款异常处理。
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