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山西忻州农商银行

忻州农商银行紧紧围绕省市联社及总行党委三季度工作要求，紧盯任务指标，充分发挥银行卡“渠道”优势，积极探索信用卡营销拓客新路径、新模式，深挖细分客户市场，延伸业务拓展广度，扩大信用卡营销覆盖率，有效推动信用卡业务快速发展。截至目前，该行累计发行信用卡2.94万张，授信金额6.35亿元。

强化管理，打造专业团队。该行结合信用卡业务岗位设置和运行模式配备人员，科学制定信用卡营销推广活动方案，对信用卡营销户数、发卡量、激活率等主要指标进行量化考核，将各项目标任务分解到部门、责任到网点。对团队全员加大学习培训力度，加深对信用卡各方面知识的了解与掌握，加大队伍考核管理，营销进度考核，每日通报各网点信用卡发行推广进度，按推广营销情况进行综合排队，通过正向激励、反向约束，最大限度调动员工推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。

外拓走访，提升宣传质效。该行发挥点多面广的优势，开展流动宣传，通过入户走访、座谈宣讲、散发折页等形式，加强与社区、村委会等部门的沟通联动，延伸营销覆盖范围，营销人员充分了解客户信息和消费习惯，为客户介绍信用卡优惠活动，普及信用卡安全常识，及时解答客户问题。以专享优惠为切入点，通过朋友圈、微信群等方式，让更多的客户了解信用卡营销活动，增强客户对信用卡的认识。对申请成功的客户，做好信息登记，及时电联客户激活。利用班余时间上门营销，挖掘潜在客户，指导客户开通激活使用，做到开通一户，激活一户，积极做好持续跟进，全力扩宽营销覆盖面，提高营销质效，实现信用卡快速增长。

场景构建，充分挖掘客户。针对不同客户群体多层次、多样化的金融消费需求，利用“春节、五一、中秋、国庆”等重要节点，联合大型商户开展形式多样的营销活动，通过刷卡打折、刷卡优惠等形式，着力打造“生活+金融”银商特色联盟消费圈。同时以“申卡两重礼”“笔笔消费拆盲盒”营销活动为抓手，加强企事业单位、社会团体、学校等优质客户信用卡营销，深入一线主动服务，持续做好信用卡获客和活客，构建“以客拓客”双赢模式，全力做好信用卡各项业务综合推进，提升信用卡有效获客数。

严控风险，降低不良占比。对信用卡业务进行全流程风险把控，严格准入，做好客户调查，提高审批质量，根据客户资料评估信用等级，合理匹配透支额度，从源头降低风险。在用卡过程中持续监测，对有欺诈倾向、不良苗头、他行逾期行为的客户动态跟进，实时调整卡片状态，按期对不良客户进行深入分析，及时总结风险特征，加大对潜在风险客户的预警力度，做到早发现、早处置，通过培养客户良好的用信习惯，促进信用卡业务在良性循环的轨道内运行。

来源：张禛效

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